【环球网科技综合报道】“当前养老服务产品和应用场景不断丰富，但供需两端仍存在信息不对称、资源分散、服务衔接不畅等问题。如何让老年人及其家属便捷获取服务，让服务机构精准对接需求，同时提升政府监管效能，是智慧养老建设需要解决的重要课题。”近日，在2026上海长寿时代银发产业高质量发展会议“数据赋能·价值共生”圆桌论坛上，东软睿新科技集团副总裁、东软睿新健康科技公司总裁王星辉表示。
据介绍，东软睿新正在探索建设的城市智慧康养服务平台，通过数字化方式连接政府部门、养老服务机构、相关企业及老年人家庭，推动养老、医疗、康复、照护等资源集成。该平台以城市为单位汇集养老服务资源，为老年人提供助餐、助浴、家政、照护、健康管理、老年教育、康养旅居等服务信息，并对服务过程、服务评价及资金使用情况进行记录。政府部门可通过平台了解养老设施分布、服务开展和补贴发放情况，服务机构可依据需求信息提供相应服务，老年人及其家属也可查询服务项目、机构资质和用户评价。
王星辉表示，数字平台的作用不仅是汇集服务信息，还应通过数据留痕、流程管理和评价反馈，提升养老服务的规范化、透明化水平。目前，相关城市智慧康养服务平台已在21个城市开展建设，其中沈阳、大连、南宁等9个城市的平台已投入运营，企业计划到2026年底将相关业务拓展至30个城市。
论坛上，东软睿新介绍了一款养老服务行为分析设备。该设备可在本地将采集到的人体影像转化为线条化动态画面，减少真实影像直接呈现，并对跌倒、翻身、饮水等行为进行识别，在出现异常情况时发出预警。据介绍，该设备可用于独居老年人安全监测，也可对部分上门护理服务过程进行记录，为服务评价和质量管理提供参考。养老科技产品在提高监测效率的同时，应注意使用边界，避免技术应用对老年人隐私和正常生活造成影响。
最后，王星辉认为，城市智慧康养平台仍需进一步提升数据治理和资源调度能力，推动养老服务由信息展示和供需连接，向需求识别、服务匹配和过程监管延伸。例如，在依法合规并获得授权的前提下，当老年人健康数据出现异常时，平台可根据实际情况提示家属或推荐相应服务；在养老补贴发放过程中，平台可协助开展资格核验、资金发放和服务履约管理。这一过程既需要完善数据标准和业务规则，也需要提高算法应用的准确性，同时加强养老服务机构、医疗机构和社区等主体之间的协同。（青云）
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